客户分2个ID【大圆椰子】【xinyumei001】,在我们店铺购买同样商品,总共2个订单,收货人地址电话一样,收到商品后,
订单A【xinyumei001】:1709820193460310
订单B【大圆椰子】: 订单B【大圆椰子】:
退款编号:
错误填写的物流公司:韵达快递,退货快递单号:70068504815382(这个单号是的)【仓库收到退回的快递信息单号是韵达:1500141694114 )
但是订单A【xinyumei001】:1709820193460310一直都没有退回商品,也没有填写物流单号,快超时,我们联系客户尽快将商品退回填写物流信息,但是他填写退回快递的物流信息是之前我们仓库收到的订单B【大圆椰子】:1711647842478429的退回物流信息(韵达:1500141694114)
没收到货,不敢退款,求小二看看怎么处理啊。
回答:跟我们店铺一样的情况啊,ID都完全一样。https:///html/taobaodaxue/tmall/7262.html
回答:拒绝 先,之后查他寄回来的快递消息, 最好找到底单,直接申请小二介入就好了
回答:望大家把所有遇到诈骗的案例,都整理起来,并且附带这些骗子的客户信息。一来是分享案例,让更多的人不再被骗,二来也可以曝光这些骗子的ID,让这些骗子无处藏身。我们每个人贡献一点力量,让这个平台更干净,让骗子都见鬼去吧!
回答:这种事情是很恶心的~所以以后退款还是按照正常的手续~如果客户填写错误的退货快递单号,即使你收到包裹了,也联系客户修改为正确的 再退款,但是切记不要旺旺告诉他你收到的快递的单号,电话沟通或者旺旺就告诉他单号错误,让他自己去核实修改,否则不退款!这种恶心的人前几天刚遇到过!