问题：
第二十四条 企业生产执行国家标准、行业标准、地方标准或企业标准，应当在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。 这样的投诉该怎么处理，没有在天猫后台投诉，从买到投诉从未联系过卖家
回答：如果确实存在这种问题，确实有一点麻烦，如果感觉能够承受，退一赔三就退一赔三，但是所说的其他诉讼相关费用，需要买家提供凭证，如果感觉退一赔三无法接受，那么你就跟他扯皮，工商联系你的时候，你需要提供证明产品是合格的，包装上没有说明只是疏漏，非故意，不存在故意欺诈的行为，只要工商认可了，那么你顶多存在产品不规范的行为，一般是要求整改即可，不会要求你必须退一赔三的！ 在工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》的征求意见中的第十六条，这个条款赋予了面对消费者欺诈索赔时，经营者自证清白的权利，只要经营者能够证明自己没有实施故意欺诈行为，即不被视为欺诈。按照这一原则，消费者将承担欺诈的举证责任。
