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    淘宝/天猫店长岗位说明书

    淘宝店长

      职位描述:

      一、 店铺管理:

      1. 团队管理:对自己团队人员的工作合理安排,并监测检查结果,帮助团队成员不断进步,不断挑战。

      2. 客户管理:联合CRM部门,积极组织一些老客户营销活动,提高老客户粘度和重复购买率。

      3. 日常管理:各种活动资源,店铺巡查,商品检查,日常营销计划跟踪。

      4. 销售管理:销售各项数据分析、针对数据分析的各种问题及时采取应对策略。

      二、 店铺运营:

      活动策划:策划节日及季节促销,会员活动及充分利用淘宝的各种活动资源;

      文案编辑:(协作/检查)

      1、对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、文案撰写、图片构想,树立企业和产品形象。

      2、参与各种促销及营销策划,并共同参与撰写策划方案和实施方案。

      3、策划公司促销活动及品牌包装(文案类)工作,协同技术人员完成平面海报的版面设计与制作(文案类)。

      4、对淘宝精通,能在各人气版块,发帖,宣传新品。

      市场推广:(协作/检查)

      1、熟悉:直通车,钻石展位,淘宝客,聚划算,活动报名,淘抢购,返利网,天天特价,淘金币等;

      2、熟悉、产品上架时间,收藏排行、关键词、橱窗推荐规则,懂得针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行,为店铺引入有价值的访客;对推广商品具备有效的判断,及时跟进推广效果,根据推广效果提出调整建议;

      3、社区、论坛、博客及微博等推广。利用网络媒介推广公司产品,提高网站的知名度,完成销售额;

      数据分析:

      1、对制定推广方案的推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析!

      2、对店铺的UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率、重复购买率等,做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估和分析。

      3、使用生意参谋等网店统计工具,提供客户行为分析报告。

      4、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

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