每当一次销售热潮来临的时候，淘宝商城就会迎来一次挑战。为什么说是挑战呢?因为，在卖家辛辛苦苦的卖东西的时候，可能会遇到一些不怀好意的买家订单，那么淘宝卖家们应该怎么防止这样的事情发生呢?接下来就和开淘小编一起来了解一下吧!
一、一般淘宝卖家会遇到哪些恶意下单行为以及后果：
1.恶意退款：导致卖家运费资损和维权率上升;
2.扫货、恶拍：造成不必要的损失。
二、高发恶意行为有哪些
1.广告评价
就是指有个别买家在交易完成后，在评价板块上发布一些广告信息，这是严重影响了商家的正常经营的行为，不可取，应该被禁止。
2.恶意退货
买家在购买商品后，大量发起非正常原因退款货售后退回商品，以及买家退回商品与卖家出售的商品不相符。
3.缺货骗赔
就是极个别买家购买商品不以正常购买为目的，主要以申请获得延迟发货赔付积分的行为，以及利用邮费、发票、泄露信息等规则进行敲诈。
三、淘宝卖家应该如何做
1.遇到广告评价
遇到广告评价的话，淘宝卖家可以在点击淘宝首页—联系客服—卖家版—投诉处理—投诉不合理评价进行投诉。天猫卖家可以直接在商品评价后台的相应广告举报入口举报该广告评价。
2.遇到恶意退款
例子：一直申请仅退款不退货退运，旺旺联系不上，电话也联系不上，拒绝请求之后，他又重复申请。怎么办?
小二：可能是遇到恶意退款，赶紧到可疑交易投诉入口发起投诉吧!
3.遇到缺货骗赔
例子：正常发货了，可是出现了十几个买家以“缺货”或者“未按照约定时间发货”为由退款，还投诉我!怎么办?
小二：可能是遇到恶意骗赔，赶紧到可疑交易投诉入口发起投诉吧!
四、怎么找小二投诉
加入天猫反恶联盟的圈子，将遇到的问题发给小二。
五、遇到恶意评价的相关内容
1.恶意评价：
a.必须双方互评的订单;
b.受理的时间范围为评价产生的30天内。
2.受理类型：
a.不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价;
b.退货退款：双方通过聊天举证号证明双方已达成一致，并已退货退款的评价;
c.买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价;
d.同行：与同行交易后给出的中、差评;
e.第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
f.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
3.处理时间：
a.早上9点到晚上20点，人工在线实时审核;
b.晚上20点到早上9点，您可以在线提交留言，留言申请将在24小时内审核完毕。
4.注意事项：
a.买家暂不能提交申请;
b.所有的订单只能提交一次;
c.如果提供的订单号，不是提交人作为卖方的订单，将提示不能提交。(即登陆人必须为卖家主账号);
d.对于尚未提交的记录可以编辑、删除;可以提交多笔订单(最多15笔)，提交后不能再修改;可以在聊天中，在线向小二补充;
e.一个卖家只能连接一个评价在线客服。如已经连接了一个评价在线客服，再通过自助服务进入进行提交，系统会提示：“系统检测到您目前正在被评价在线客服服务中,请勿重复进行在线客服服务申请!”
f.如果会员链接在线客服超过10分钟还无法接通，系统会自动生成离线任务，小二后续将人工进行审核并反馈处理结果。
g.处理进度及处理结果可登录到“服务中心—自助服务—违规处理—不合理评价—历史记录”中进行查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。
以上就是开淘小编给大家介绍的相关信息，怎么样?有没有帮助到您呢?
附：
《淘宝如何检测出恶意刷信誉行为》
《淘宝出招 整治恶意炒销量行为》
