在以前玩的很火的好评返现免单,现在如今已经遭到淘宝的打压了,我个人也一直感觉像这种好评返现什么的本质上就是不好的,那些卖家你们既然愿意出钱来返现了免单了为什么不知道把你的产品做好呢?做好淘宝产品才是本质,这次希望可以让那些卖家警醒,把产品做好!
规则大概意思是:卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的,从其规定),淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
解读:通常情况下,此类信息的具体表现形式是什么?
包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容:
1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容,但使用官方免单工具的商品或信息除外。
举例说明
哪些算引导好评呢?
1.引导好评、五星DSR的定制类卡券。如下图:
2.在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含引导好评类似内容,如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款,还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等。
那哪些算免单呢?
1.任何形式的免单都是禁止的,包括但不限于在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额返款等类似内容
请上述希望让利买家的卖家们多多使用官方的“免单工具”吧,免去线下打款的麻烦、增加曝光机会、减少不透明带来的纠纷….一举多得呢。
2.不当使用“免单”“全额返现”等热词
温馨提示:
1.任何形式的引导好评都是不允许的,不要尝试各种变异来规避管控噢,此类现象一旦发现,将加重处置力度。
2.在使用官方“免单工具”或参加官方组织的免单活动期间,商品中可以表达免单的活动,但是不要自己玩啦,任何形式的免单都不可以哦,有可能直接删除商品处理。
3.如上述商品的交易被识别为虚假交易,则不论商品是否已被下架或删除,均仍依据《虚假交易》规则处理。
常见问题
问:免单、返现是卖家一种有力的营销方式,可以很好得回馈买家,管控此类营销方式会降低客户粘性,怎么办?
答:免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈,但也逐渐演变,成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式,严重侵害买家的合法权益,故淘宝网暂时对此类行为进行管控。4月底,淘宝网将发布官方免单工具产品,敬请关注。
问:好评返现、全五分返现等方式,已经成为买家的习惯,此次管控之后,如果买家主动要求好评返现怎么办?
答:淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的,是希望评价能够更加纯净,切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况,请商家向买家做好说明。
问:买家主动要求好评返现,卖家遵守淘宝规则不给返,结果被中差评了,怎么办?
答:绝不纵容,坚决致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核,核实情况属实的,将删除中差评,并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。(在4月下旬评价业务接入后,可在规蜜维权中心申请哦)
问:页面不写好评返现,包装里面或者快递附张纸写行不行?
答:不行,任何引导买家好评的操作都不可以哦!
问:好评返优惠券、积分可以做么?
答:不行,任何引导买家好评的操作都不可以哦!
问:如果买家投诉我出现免单、好评返现等,会有什么处罚?
答:我们会视情节严重程度,对您的违规商品进行下架或删除处理(暂无扣分)。
问:有卖家出现这样的情况,我要怎么举报?
答:暂时不接受举报,我们会主动做排查管控。
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