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常见问题汇总(建议用关键字进行查找):
1. Q:尺码表/商品信息/优惠券为什么不能编辑?
A:尺码表、商品信息、优惠券直接读取已有的信息,不需要再编辑。
2:Q:为什么新发布宝贝的时候,搭配推荐模块不能使用?
A:搭配商品之间互为关联关系,但宝贝还未发布时(新建宝贝),关联关系还未建立,所以新发宝贝时搭配推荐模块还不能使用。比如在搭配的后台设置了ABCD四款商品新建了模板。那么在编辑A商品时,会出现包含A的搭配模板。
3. Q:我已经设置了搭配推荐模板,为什么在宝贝编辑页找不到?
A:前提条件是该宝贝是搭配推荐模板里的宝贝,,且只有基础版的模板才会展示。举例说明:搭配推荐模板里创建了一个基础搭配模板1,含ABCD四款商品。当编辑宝贝A或B或C或D时,搭配模板1会出现。
4:Q:我设置了一个含有4个宝贝的搭配推荐模板,为什么使用该模板后前台只展3个宝贝?
A:在使用搭配推荐的时候,搭配推荐模板包含其中一个宝贝本身,所以前台只展示n-1个。举例说明:在搭配的后台设置了ABCD四款商品新建了模板。那么在编辑A商品时,对应的搭配模板只展示BCD的商品。当在编辑B商品时,对应的搭配模板只展示ACD的商品。以此类推。
5:Q:为什么同店推荐/店铺活动下无法添加覆盖商品?
A:同店推荐/店铺活动添加的商品,需同时满足三个条件:
1)必须为在售中的商品
2)必须使用了新版无线宝贝描述详情的商品
3)必须为当前模板内容还未覆盖的商品
6. Q:优惠券读取逻辑是什么?最多显示多少张?
A:优惠券只读取店铺级公开的优惠券,不读取商品优惠券,且最多展示6张。
7:Q:单个模块是否能删除?
A:可以,但建议至少保留商品信息模块和尺码模块。
8. Q:模块顺序可以随时调整吗?多久生效?
A:一天只能调整一次,通常及时生效。如商品量大,系统会有相应的生效时间提醒。
9. Q:最多能创建多少套同店推荐模板?
A:目前最多能创建20套。
10. Q:最多能创建多少套店铺活动模板?
A:目前最多能创建20套。
11. Q:无线端商品图模块的图片总大小有要求吗?
A:目前无要求,但为了保证消费者端流量顺畅,建议所有上传的图片总大小不超过2.5MB,包括商品图和自定义图。
12. Q:搭配推荐模块,是否可以推荐其他天猫店的商品?
A:目前不行。
13. Q:店铺活动模块使用的活动类型具体有哪些?淘宝url是什么?
A:淘宝,天猫,聚划算等淘系活动都可以。url后缀为…taobao.com,tmall.com的链接。
14:Q:模块排序更新了,但发现个别宝贝未更新,怎么办?
A:请您点开编辑宝贝按钮,可以不做任何编辑,提交宝贝,排序刷新完毕。
15:Q:搭配模块最多能添加多少宝贝?
A:一个模块最多添加4个宝贝,最少添加2个宝贝;前台最多展示3个,最少展示1个,当前宝贝不在搭配模块内展示。
16: Q:同店推荐中的宝贝已下架,怎么办?
A:前台详情页仍然展示,但会推荐一个同店铺的其他商品,消费者能点击链到另外一个商品。如果需要更新这条商品,需您进入同店推荐模块替换失效商品。
17. Q:失效商品包括哪些商品状态?
A:用户删除,用户下架,小二下架,小二删除 ,未上架 ,处罚等
18: Q:图片上如需加入文字,多大的字体消费者端能看得比较清晰?
A:建议文字大小如下:
750px宽的图片 使用至少28px的字体1080px宽的图片 使用至少40px的字体1242px宽的图片 使用至少46px的字体
这样才能保证在各种屏幕上让消费者看清字体!
19:Q:有些类目没有填写尺码信息的地方,尺码模块读取为空怎么办?
A:服饰的套装类目因类目特殊,未开放尺码填写字段。可以禁用尺码模块,把尺码信息以图片的形式通过商品图上传。
20:Q:商品信息模块读取哪些属性信息?
A:请到这个页面查询https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.oDoy0x&id=55373&circleId=45