天猫官方工具还能用吗？官方淘金币一分钱兑换为何销量给清零了

 今天早上高高兴兴的起床上放，原本心情大好，可是到了公司心情到了低谷，4月的淘金币1分钱兑换销量在4号全部给我清零了，我打电话问了客服，客服说一个淘金币一分钱，买家支付了相应的淘金币等于是全款，同时天猫也扣出了相应点扣的淘金币，试问一下一个官方的功具，一个官方的活动连销量都给清零，那官方存在这个工具这个活动的意义何在，难道就是为了扣点吗？请问这样合理吗?现在连官方都这样做了我们还能相信谁，我们这么多商家应该怎么样去维权，销量说删除说删除，还直扫影响到搜索排名！