关于品控，品质管理，客户随意的第一次申请，就要列入到品质质量管理里，是否合理？

这几天因为店铺品质管理里的数据，打电话问了几个小二，没有一个小二给出正确的答复，甚至开始都和我说，只有最终退款成功的退款，退款原因里的内容，才会纳入品质管理。 可是按这么个说法，我的退款，近三个月都没有一笔是质量问题退款----

而且天猫品质里面的一条，大小不符合材质面料不符，是属于同一种概念都是涵盖到商品质量问题里。 而对于买家而言，申请这个理由的最初原因，仅仅是因为他们自身没有选择好尺码，也就是大小不合适。不是我们产品的问题--------

这是一些不会操作的客户，或者认为这个是他们的自身原因而这么选择的..........结果纳入了品控.......

再者，这样不合理的第一次申请就纳入品控，也给恶意同行和一些在聊天过程中不愉快的客户，给店铺无形中造成了巨大的影响--------

看着品质管理的数据，根本不知道从哪里开始调整-------

小二啊小二们，你们也多站在商家的角度想想吧.......

同行们，希望顶起这个帖子-----让小二们看到！