如题，为什么买家发起七天无理由退货，卖家必须同意？为什么拒绝退款按钮无法点？假如退回的东西已经影响了二次销售怎么办？难道只能商家担着吗？比如客人正常签收了商品，而客人不喜欢或其他原因想退款，但是由于买家试穿或者其他原因使得商品无法二次销售（比如商品弄脏了，吊牌被剪掉了），可是客人依旧申请7天无理由退货怎么办?
可以先通过申请，1、客人如果在聊天记录里面，直接有说穿着使用过无吊牌的，在把聊天记录有关影响二次销售内容截图，等你有拒绝权利的时候直接拒绝。
2、客人寄回的时候发现的，签收快递的时候把挂吊牌位置，穿着痕迹污渍等拍照。要拒收快递（如果签收了快递，除非客人寄回之前聊天记录有说明没吊牌等，或找快递开证明，要不然一般签收商品就是商家责任）。
有证据后，就可以拒绝退货退款。希望对你有帮助
