客户差评追加差评后来索取之前我们联系追评给同意的补偿

 场景如下：我们这边发货发错颜色 已经承诺给客户赔偿运费寄出寄回退换。但是客户说寄快递还要打的费用要联系我们赔偿50元，地址是这边也看是乡镇的地址，寄出的是邮政 邮政也都是可以联系寄出的。然后买家给了差评，之前没有给我们差评之前说我们客服有答应给退30，最后说追加评论要我们给30元，然后追加评论的内容也是差评 来跟我们索取费用30元。

?