微淘玩的就是粉丝,现在的人经常说粉丝经济内容为王,所以我们需要粉丝,但是请不要把粉丝当做低人一等,关注你了并不代表就一定会买你的东西,其实离买你东西还差很远,所以今天开淘小编我就来给你们讲解粉丝管理技巧来玩转微淘粉丝。
每次进入微淘的时候都是各种促销信息,我们已经习以为常了,而且如果我长时间看到同一家每次都是发这种促销信息,我会毫不留情的取消关注。因为这样的店铺很让人讨厌,那么要怎么来玩好微淘呢,又有什么玩法让微淘起到吸粉和粉丝转化的作用呢?
1、有效增加粉丝
在做之前咱们首先是要让买家关注我们,可以通过那些方式让客户来关注我们呢,这边有三个方法
1.在店铺首页放上微淘二维码,这样买家在看中店铺宝贝的时候就可能会扫二维码,关注店铺;
2.在包裹上加入微淘二维码,买家在搜索宝贝之后如果对宝贝和服务满意的话那买家可能会扫二维码关注店铺(另外这个运营们可以做一个互动,那就是买家关注之后可以返现发放优惠券);
3.在客服回答问题的时引导买家关注微淘。
通过这三个方法,然买家关注店铺,买家进来了,然我们就要去维护和这些买家去互动;
这里有一个要重点说一下的,那就是微淘的账户名字,运营同学在设置账户名字的时候一定要想好之后在输入,因为这个账户名字是不能修改的,其次就是设置头像,头像这一块尽量用一些和自己的昵称符合的。把需要设置好之后,那咱们就开始正式的开始来维护粉丝以及和粉丝互动。
要玩好微淘主要就是两点,一点是内容,还有一种就是玩法,首先咱们来说说内容,通过微淘的广播来发送内容,现在很多卖家包括一些大卖家微淘的内容很多都还沉寂在过去拼命的发产品内容和促销内容,这样的内容吸引一些新买家还可以,对于一些经常逛淘宝的的老买家来说,这样的促销内容对他们来说已经完全没有什么吸引力了,所以咱们要做一些创新的,之前先不要发产品和促销的信息,大家都知道一个网店做起来有N多真实的故事,我们可以先在微淘里面发些店铺的发展史,这样在买家看到店铺发的内容的时候那买家就会有兴趣去看,因为对于8090后来说,这些真实的故事是最容易打动他们的,当然如果你一味的发这些故事也是不行的,咱们也可以发一些自己对行业的知识,比如说店铺是做服装的,那就可以写服饰的搭配,选购指南等等,这样也是很容易吸引买家来看的,不过这里需要注意:写好了文章,一定要在店铺里做好链接哦!要不然就白写了,一定要让我们的店铺和我们的微淘动起来。
2、微淘互动
微淘活动可以设置:投票选款,猜谜送礼,看图找茬,宝宝秀,盖楼,签到等。通过以上一些活动引起粉丝的兴趣,触动与卖家,买家与买家之前的交流,产生更大的粘性。以宝宝秀为列:
活动介绍:我们店铺的目标客户都是0-3岁萌宝的妈妈们,在萌宝的育儿心路历程上特别有共同语言,而且,据不完全统计,每个妈妈都是我们萌宝的脑残粉,为了让我们的妈妈们更加的活跃,让其他的妈妈们羡慕自己有个可爱萌娃,同时她们还会主动的让她身边的差不多的妈妈们一起参与这样的秀,我们设计了这次宝宝秀活动,达到了增粉与粉丝互动的双重效果,效果非常的好。
活动效果:
通过以上的数据可以看出来,活动当天增粉特别明显,利益刺激,同时又有趣味性,微淘互动设计的趣味性,找到用户共同的兴趣点。微淘互动主要是为了做氛围,让妈妈们能快速找到共同点。
3、粉丝成交
做内容并不是为了简简单单来吸引客户,粘合客户,最终是要让我们的客户能为了这个内容买单,所以也可以借助微淘的一些活动来促成粉丝转化。微淘活动可以设置:微淘专享价,精选宝贝,上新,达人团购,码上减等。通过以上一些活动增加宝贝的曝光率,对粉丝多些优惠活动,提高成交。以米西果童装微淘活动为例:
米西果童装微淘活动第一波是进行微淘粉丝投票,选出秒杀款,然后在周末进行秒杀活动,微淘投票有礼结合店铺秒杀活动提升粉丝的参与感及用户利益点。
活动效果:
通过以上的数据,访客数有明显的提高。微淘粉丝成交的活动设计,充分考虑了客户的参与度及客户受益度;微淘粉丝成交要也利用人的从众心理及贪便宜的心理,转化粉丝;微淘粉丝成交还需要考虑客户的优越感心理,设计微淘专享价等便于口碑宣传。
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