仓库被水淹了 618订单未能及时发货

 我们是位于江西省景德镇市的商家18-20号期间 我们这边严重内涝，仓库整个被淹，导致无法正常发货 属于不可抗力因素，期间的订单我们都有一一电话与客户沟通，顺延2天左右发货， 大部分客户都表示理解。 但是还是有部分商家不理解情况 申请未按约定时间发货，订单编号暂时为下，未来1-2天可能还会出现这种退款