这样天猫小二介入算纠纷率吗？谁的胜率大点？

 问题：

8号下18点左右拍的，9号给他说发货可能会延迟，10号来说不要了申请退货，但是原因是未按约定时间发货，最后我们给他10号发货了。这样介入了算纠纷率吗？

回答：

您好，首先9号告知买家发货会延迟，是在旺旺上面说的吗？买家有认可你们的说法吗？这个非常重要，如果都有的话那没有问题的

后期买家申请介入，就上传这个留言凭证就可以的。

回答：

前提小二是否介入 如果未介入的话 一般不算。