经过了解，买家其实是给另一个商品差评，结果差评成我们的商品了，难道就这样被冤枉？动态评分可以处理吗？
规蜜ID：7011609250032162 不成立 我们有买家聊天记录，买家自己也说了是评价错了， 哎
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回答：天猫店铺评价了无法修改，可以在下面解析清楚。
回答：楼主可以打电话400问问能否处理，表示可以提供聊天记录，这种评价错误的投诉不合理评价成功几率不高。
没处理之前还是要做好回评解释，联系买家配合追评一下，说明事实，尽量减少对店铺和商品的损失~
