2016年双11，阿里妈妈给予了卖家激活消费人群，推进消费链路的双11营销思路。阿里妈妈通过分析店铺流量结构发现，商业流量在店铺流量的占比达到25%—45%，成为非常重要的流量资源。因此，在双11期间，阿里妈妈将通过人、资源为、创意三大核心帮助店家进行有效的商业引流。
阿里妈妈消费者剖析
双11不同时期的商业引流操作
1.双11曝光期(9月—10.20)
阶段特点：消费人群对双11大促信息记忆度偏弱，新老用户有日常购买需求，同时开始对品牌有感知。
阶段目标：重新唤醒消费者，提升产品(或品牌)的认知，好感度
两个核心：
1)正常日销，累计销量为双11会场加权;(60%—70%)
2)积新客，活老客，积累双11大促个性化流量;(30%—40%)
重点用户人群：
1) 潜在用户：挖掘新用户，初步建立产品或品牌好感;
2)认知用户：转化兴趣用户和行动用户，培养尖货;
3)沉默用户：促销推动，老客优惠。
常用营销方式：新品推送，活动拉新与老客回馈
2.双11预售期(10.21—10.31)
阶段特点：消费者开启第一轮对比和选择，对比品牌、店铺、单品、促销、体验。
阶段目标：提前明确购买目标锁定大促流量—提前制造抢购气氛，刺激大促转化—继续强力拉新，加大曝光，增加认知客户。
重点用户人群：购买客户、认知客户、潜在客户
3.双11预热期(11.1—11.10)
阶段特点：买家会进入到盲加，选加，选删的节奏，客户会根据自己的需求及优惠力度来填充自己的购物车，收藏宝贝。
阶段目标：
1)预热互动，不断引导消费领取优惠券，加购、收藏、优化双11流量;
2)强化那客户，针对前期圈定行为客户进行活动通知，强化活动印象。
重点用户人群：认知客户、现有客户
营销方式：
1)对预售期圈的每一个触达、兴趣、意向、行动客户进行活动通知，领取优惠券，促进加购和收藏;
2)定向老客户召回普发老客户店铺优惠券，双11红包。
4.双11爆发期(11.11)
阶段目标：提升销售额，实现变现;
阶段特点：拿到就是本事!要到就是赚到!
爆发期投放人群：认知用户——沉默用户——购买用户——潜在用户
营销方式：分时段投放，锁定核心资源位，同时通过站外引流
5.双11余热期(11.12—11.14)
阶段特点：大促余温尚存，疯狂的劲头还在延续
阶段目标：双11返场，拉高销售额
重点用户人群：下单未付款人群以及双11期间的广告点击人群。
总结：以上便是从双11曝光—双11预售—双11预热—双11爆发—双11余热，一条双11服务主线为卖家讲解如何做好双11营销。
