千牛评价管理升级有哪些新功能?

　　千牛评价管理升级有哪些新功能?千牛评价管理升级!广告评价可自主屏蔽。10月中旬“评价管理”正式迭代“客户关怀”产品，继续为商家服务。功能在原有的基础上，进行了升级。跟着开淘小编了解一下千牛评价管理新功能吧!

　　“评价管理”作为官方免费产品。 “评价管理”这次升级涉及有WEB端，千牛PC端，千牛移动端。 功能包括：

　　1、 评价数据查看：物流异常，正面/负面信息，商品维度相关评价，店铺DSR波动，商品品质退款率，消费者参与评价的大盘波动看板等。

　　2、 支持自定义评价关注信息。我们会定时把您所锁定的信息推送到产品使用端。

　　3、 回复消费者的主评及追评。

　　4、 商家举报不合理或有问题评价。

　　除此之外，还许多新功能需要提别提示：

　　一、 店铺评价功能 ：

　　1. “历史评价数据”——最新的时间是头一天，目前是默认半年全数据。

　　2. “全店五类真负面评价”——可以切换展现方式为雷达图或者柱状图

　　3. “正负面评价”——全店评价内容通过算法分析，大致分为五个维度。每个维度按照语义分为正面和负面。主要是目的是方便查看消费者的评价态度。 (注意，一条交易评价可能包含不止一条的负面评价内容，因此负面评价内容总数可能大于总评价数。)

　　4. “店铺评价趋势”——可显示最近180天店铺数据

　　5. 店铺DSR数据——可切换商品、服务、物流维度。只解释DSR波动的主要原因。

　　6. “涉及店铺退款情况”——查看最多180天范围内，导致退款的原因的比例。

　　7. “近30天物流问题分析”——查看最多30天范围内，物流异常原因的比例。

　　二、 订阅评价推送内容

　　1、商家可以自由订阅关键词，但必须合法不违规。我们会定时推送您订阅的信息。目前透出端不同，订阅内容显示会有不同，我们在持续改进中。

　　2、您可以判断算法的准确性，给出“准与不准”。根据您的建议我们会不断修善算法。以便更好的服务商家。

　　3、订阅词设定的规则。如下： (1)最大8个字; (2)目前通常可以申请10个自定义关键词; (3)涉黄涉政词不可以申请; (4)五类默认关键词不可删改(物流、商品、性价比、服务、包装)

　　三、 账号设置与管理

　　在账号设置与管理中，主账号可创建、修改子账号。设定账号权限的功能：推荐关键词增、删、订阅。

　　四、 帮助与反馈

　　1、产品端有“反馈”和“帮助”入口，欢迎反馈问题。

　　2、通过阿里其他渠道反馈的问题，小二依然可以收到，但回复会延时。

　　3、邮件详细描述问题。邮箱地址： review_admin@alibaba-inc.com

　　以上就是千牛评价管理升级有哪些新功能的相关内容，卖家朋友们可以通过店铺评价管理功能进行店铺诊断，不断调整店铺，让店铺动态评分上涨。更多关于淘宝开店的内容欢迎访问查看。