自主解决维权对卖家有什么影响?淘宝维权的案例太多了,每天都在发生,卖家当然不愿意闹到淘宝小二那里去,这个时候就需要自己出马自主解决了,那么卖家自主解决维权有什么优点呢?
自主解决的优势:
若您能够积极主动的联系您的买家,友好协商处理双方的交易纠纷,您将有机会参与到淘宝的各种优惠活动中来,例如:
1、好的售后才能带来更多的客户,好的口碑才能让店铺广为传播,才能更有效的减少中差评。
如图所示:
2、淘宝会给予这些优秀、致力于做好服务的卖家,更多推广与宣传的机会(如参加大型促销活动的钻石推广位)
3、当您的自主解决率高于同行业的时候,将提升您整体的店铺信誉,让您有更多被浏览与被搜索的几率,可以让更多的买家看到您的商品,从而提升店铺销售。
未自主解决的劣势:
若您未能够积极主动的联系您的买家,友好协商处理双方的交易纠纷,将会对您的店铺产生负面的影响,例如:
1、您若未能自主解决而由淘宝介入处理的交易纠纷,都将会记载在您淘宝的信用档案中,过高的纠纷率,过长的处理时间,都会影响买家对您的选择,降低了您在淘宝的口碑;
如图所示:
2、您店铺信誉将受影响,宝贝、店铺排名都会下降,甚至可能会受到处罚,导致店铺不能正常经营;
3、淘宝也会把卖家成绩(包括:退款率,自主解决率,店铺综合评分等等)作为决定对卖家扶持程度的重要依据之一,会进一步影响您的生意及长远发展;
4、淘宝会定期对于一些优质卖家提供参加推广的机会,在服务他人的情况下获得较好的口碑,又可以做对自身有帮助的事,作为卖家何乐而不为呢?
以上就是卖家自主解决维权的影响的所有内容,作为卖家,还是应该多跟客户沟通,降低纠纷率,保证你的店铺不受影响。
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