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    新手开淘宝店注意事项:不能触及的高压线

      新手开淘宝店注意事项有哪些?卖家作为参与者只要遵循淘宝规则,淘宝就会给你一个相对合理的展现;如果你触碰了它的底线,那么你的崩盘就不会太远。来看看新手开淘宝店注意事项:不能触及的高压线!

       不管是猫店还是C店,淘宝卖家把店铺做起来的原因可能有千万种,但是淘宝店铺的崩溃却往往只需致命的一击——尤其那些没有雄厚资金撑着,并又幻想着靠淘宝一夜暴富的卖家。

      一、 售假

      自出阿里在美国上市之后,对于假货的打击越演越烈,而且没有停止过。现在淘宝对于售假的处罚非常严重。只要是售假造成的处罚:

      自然流量基本都会拦腰降低,然后在一年之内(顺延年,也就是365天)自然流量很难再起来。而且,现在淘宝上敲诈勒索的又非常多,旺旺诱导你说卖的是高仿,或者肯定你卖高仿购买之后申请售后,一般这种情况只能消财免灾,就算申诉,淘宝也是不支持你的。

      PS:现在有的卖家,虽然不是卖A品牌,但是因为流量也会加上A品牌。现在这种情况也会被监测或者判定为售假,大家谨记。

      售假的处罚措施表: 

      二、虚假交易

      在上市之前,对于虚假交易,淘宝是松一阵紧一阵。不过自从上市之后,那严打算是一发不可收拾,而且在抓的虚假交易里,大概还有20%的真实交易被误抓。所以绝对不能虚假交易。

      三、盗图

      这个是一些小卖家普遍的存在的问题。这个问题表面影响不大,但是如果完全的照抄会很严重影响我们的主图点击率和转化率。这个对于小卖家来说是致命。

      淘宝的找同款,会让流失大量的流量。所以,就算我们抄图的话,主图的色系是一定要改的,这是非常重要的的。而且,随着现在网络诈骗的越来越多,这块也成了一个重灾区。好多人开始故意的去筛选,然后去投诉盗图。然后……,然后大家都知道的。

      四、广告发极限词

      极限词大家现在应该都知道,广告法对于极限词的惩罚如下:极限用语最低处罚20万元。那么什么是极限词,如下(这里只是一部分,想要更多的看文章最后我的介绍,有获取方式):

      “国家级、世界级、最高级、最佳、最大、唯一、首个、首选、最好、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最新技术、最先进科学、国际级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(No.1、Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能”。

      大致整理了一下,带有“最、一、级/极、首/家/国”等前缀或者后缀的词汇,都有可能被解释为绝对化用语,进而撞在新《广告法》的枪口上,注意是有可能,而不是一定。

      不说工商部门的行政处罚,淘宝的处罚如下:

      所以淘宝的处罚不可怕,可怕还是那些网络诈骗。所以,没办法,只要是标题、主图、详情页有涉及到字眼,一定要删除,不然你会非常头疼。

      五、忽视客户体验

      很多人认为,淘宝有了流量之后一切就都水到渠成了。事实淘宝客服销售技巧很重要,客服可不是和客户聊聊天就可以了,刚开始弄淘宝的时候,我也是这么认为的,但是随着时间的推移,再加上自己的实战经验,我越发觉得其实不然,跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。

      而且淘宝上50%以上的中差评都是和客户有关,如果客户能够用技巧妥善处理的话是不会发生的。而且店铺权重的很多指标的降低都是与客户技巧相关的,比如:退款率、售后等等。下面简单的说一下售前客服接待流程的9个环节:

      1、欢迎语:要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。

      2、明确客户需求:解答疑问、推荐款式。

      3、活动告知:推荐客户参与店铺活动,通过活动引导非强意愿客户购买。

      4、关联推荐:主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导,提升客单价。

      5、下单行为跟进:根据客户是否下单,如一段时间没有下单,需要回访。

      6、确认收货地址,附加催款:客户下单后跟客户核对收货地址,推送知识,引导付款。

      7、推送关注型优惠:邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺等,告知好处。

      8、告别语:请求客户关注收货后给店铺好评,并告知售后问题出口。

      9、整理客户信息进行记录:对服务过程中获取到的客户信息进行记录,为客户回购助攻。

      六、牛皮癣

      随着手淘流量的占比越来越大,淘宝的一些设计越来越迎合手机端的习惯。所以牛皮癣越来越不能在主图上体现,尤其是手淘首页的流量,都是白底的。当然,如果你的类目普遍都是牛皮癣就无所谓了,如下图:

      如果你的牛皮癣很厉害,那么也就相当于放弃了手淘很大一部分流量,尤其是手淘首页猜你喜欢的推荐。

       怎么开了淘宝店?首先谨记上面的新手开淘宝店注意事项:不能触及的高压线!希望对大家有用。

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