淘宝客服日常工作流程是什么?

　　淘宝客服日常工作流程是什么?作为淘宝客服，一天工作时间这么长，要做些什么工作呢?以下是小编整理的淘宝客服日常工作流程是什么的内容。

　　淘宝客服日常工作流程是什么：

　　淘宝客服日常工作内容：

　　1、负责网店日常淘宝销售工作，为顾客导购，答复、跟进及反馈客户咨询等售前服务;

　　2、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意;

　　3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作;

　　4、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;

　　5、网店销售数据和资料整理。

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