很多淘宝买家最近都遇到了一个问题,被投诉,因为现在淘宝出了恶意规则后,卖家也可以投诉买家了,那么,卖家投诉买家的后果是什么?卖家投诉买家的后果有哪些?今天就来跟大家聊聊“卖家投诉买家的后果”那些事。
首先我们来了解恶意评价的定义:
恶意评价是指评价人以造成被评价会员损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。
卖家投诉买家的投诉与申诉的规则:
致投诉方与被投诉方:淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断,淘宝网有权直接删除评价,删除恶意评价情形包括但不限于以下情况:
1.在评价中有污言秽语、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语。
2.涉嫌同行业的恶意评价。
3.在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如退款不退货、降价等)。
4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)。
淘宝网删除恶意评价后,保留对评价方处罚的权利。该投诉淘宝网将在5天内做出处理结果。
卖家投诉买家的后果有哪些呢?如果投诉成立了,处罚规则如下:
如果买、卖双方协商成功,"撤销"投诉。
5天内,被投诉方已申诉:评价双方由于误会造成的差评,经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉作"撤销"处理。
对于评价中涉及污言秽语、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,经核实,删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天,取消评价权处理。
被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为,经核实,删除此评价,对评价方作警告90天,限制发布商品3天,限制购买商品3天,取消评价权处理。
被投诉方履次违规,情节严重,投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天,取消评价权处理。
所以,买家被卖家投诉了,而且确定是买家方的责任,首先,你的差评会被删除,第二,你可能会被限制发布商品,限制购买商品,取消评价权。而且行为判定的不同,受到的限制时间也不同。
朋友们,看了今天为大家带来的,“卖家投诉买家的后果是什么?有哪些?”后,是否对这个恶意差评的界定更清楚了呢?不过朋友们也千万不要因为这个就感觉自己的权益受到了损害,该差评的时候也不要怕,有什么问题,积极解决就是了!
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