速卖通纠纷原因有几种？怎么解决？

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　　1、货物短装

　　定义：买家所收到的货物数量少于订单上约定的数量。

　　卖家面对纠纷裁决需要做的：

　　从速卖通通知卖家提交相关证明材料时开始计算，3天内，提供发货底单以及重量说明。

　　包括：

　　1)单件产品重量照片;

　　2)整件产品加上包裹重量照片;

　　3)发货底单和物流出具的包裹重量证明。

　　2、卖家需要承担的风险：

　　根据买卖双方提供的证明，货物短装的，或者卖家逾期不提供无短装的证明，按未发货的产品数量所占该订单总金额的份额，订单金额将部分退款给买家，即退还该订单短装件数所对应的金额;

　　注：

　　1)卖家应保留发货时的重量证明，如称重拍照或视频记录等;

　　2)发布产品时注意销售方式，切勿混淆piece和lot的区别。

　　3、货物破损

　　定义：买家所收到的货物存在不同程度的外包装(限产品自身包装(如手机产品的外包装)，且邮局、卖家使用的外包装除外)、或产品本身有损坏的情况。

　　卖家需要承担的风险：

　　若买家或者物流公司提供了有效证据证明是卖家责任导致货物破损，则订单金额全额退款给买家。

　　注：建议卖家发货之前充分检查货物状态及包装，交易过程中及时与买家沟通并且解决问题。

　　速卖通纠纷原因有几种？怎么解决？以上就是小编对这个问题的介绍，希望能够帮到大家。若是有相关疑问，可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在。