相信各位速卖通卖家已经知道,在速卖通平台上,对于盗图的处罚,还是非常严厉的,从很大程度上来说,这是一件好事,毕竟图片,尤其是宝贝详情图片描述,已经涉及到知识产权的问题了,盗图就涉嫌侵犯他人知识产权,那么,最新规定究竟是怎样的呢?只有清晰了解到关于速卖通盗图处罚2017最新规定,我们才能避免、或者投诉哪些侵犯自身知识产权的行为。
1,由于去年为严打年,特别是下半年,一旦发现盗图,淘宝官方是不会跟你客气的,直接动真格,申诉无效48小时后直接删除宝贝并扣除2分。(第一次犯只删除宝贝不扣分),而且淘宝官方时效性很快,几个小时已经发现盗图并通知原图店家。请各位同事仔细检查贵店有无存在盗图行为以及PS图中潜伏的一些危机。
2,一旦被对方投诉,千万不要急,不要慌,要想好应对措施,有原图要去申诉,没原图要另想办法对应。发现案情后,首先要通知店铺负责人与部门经理,事态严重一定要及时通知公司各高管做好商量对策。
3,做好最坏的打算,如果对方不愿撤销,请做好流血的节奏跟客户解释,并相应承担责任。也就是说,无论如何,用你的方式打动投诉方,一定要让投诉方撤销投诉。
4,在此也再三建议各店长培养一定的谈判能力与突发事件处理能力,如何跟投诉方解释,让对方撤销投诉指控,用最合适的方法去解决。在此本人觉得没有解决不了的问题,只是你处理问题的态度和方式一定要对。
上面不仅介绍了最新规定,也对大家如何避免处罚做出了解答,也要友情提醒大家,虽然第一次盗图只会删除宝贝,而不会扣分,但是还是会对大家的店铺造成一定的负面影响,因此,希望大家还是能够尽量自制图片,毕竟,对于他人知识产权,我们一定要充分做好尊重的态度,这样才能营造出和谐、健康的速卖通竞争氛围。
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