速卖通每日服务分。关于速卖通每日服务分,考核的标准很多项,包括销量、投诉等等。其实对于卖家而言,我们之所以要重视这个问题,归根到底,是为了让自己的店铺拥有更多的流量、更高的权重和更好地排名,而速卖通实行的,就是对服务分高的卖家实行扶持政策,因此,不管你是新手还经验老道的卖家,务必都要清楚,速卖通每日服务分如何才能提高。
事实上,关于速卖通每日服务分如何提高,我们需要从6个方面进行解析,毕竟上面也说了,影响速卖通每日服务分的因素很多,只有多管齐下,才能让自己速卖通每日服务分大大提高:
首先,成交不卖率(单项满分10分)。客户下单后,无法成交,主要因为缺货。想要避免这点,库存要稳定,新手创业这方面是硬伤。但创业过程中,供应链也可以积累的,运营到后面自然就会有固定合作商家。一般三四个月,店铺就会出一个爆款,就会稳定出单,就比较有利于找到稳定的货源。
其次,未收到货物纠纷提起率(单项满分15)。这个用线上物流就可很好避免,如果选的是线下物流,那么客服一定要做好。让客户感受到卖家想客户之所想的诚意
再次,货不对板纠纷提起率(单项满分15分)。这项有很多客户退货有以这个为理由退货,比如恶意买家,卖家对此也有无奈之处,所以关键还是与客户的沟通。
紧接着,DSR商品描述得分(单项满分30分),DSR卖家服务得分(单项满分15),DSR物流服务得分(单项满分15分),这三者是一体的,卖家评分相对也较为一致。这表现的就是客户的心理感觉。
也不知道大家看明白没有,其实简单点来说,就是做好售前售后的各项服务,这样才有可能提高自己的速卖通每日服务分。当然,也提醒大家,千万不要觉得,我一天没做好就无所谓,事实上,速卖通的考核,就是根据这些每日数据来进行评判的,你今天不做好,明天不做好,长此以往,带来的后果就是非常严重的,甚至会引发封店危险。
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