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1.怎么知道京东E卡里还有多少钱，有效期到什么时候?
答：您可以登录京东，进入“我的京东”页面，从左侧导航选择“京东卡/京东E卡”，进入京东E卡页面进行查询。
2.京东E卡可以个性化定制吗?
答：您好，在您购买电子京东E卡时，可以根据您的需求为您定制京东E卡面值。如购买实体卡还可以定制卡面，具体请联系京东E卡销售热线(400-6560055) 或邮箱(jdk@jd.com)。
3.我怎么使用京东E卡购物?
答：京东E卡使用起来非常方便：(1)您只需按照京东的正常购物流程操作,在提交订单按钮的上方选择使用京东E卡，并输入密码即可(使用时即同时绑定账户);(2)也可将京东E卡先行绑定账号，在使用时选择已绑定的卡即可。
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4.我在提交订单的时候页面为什么没有反应呢?
答：为了保障大家的资金安全，使用京东E卡的前提是必须开启支付密码，因此，页面无反应可能是由于您的账户暂未开启支付密码，您需先开启支付密码再使用(请到“我的京东>账户中心>账户安全”中开启支付密码)。
5.我同时使用京东E卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗?
答：使用京东E卡购买的商品发生退货时，京东E卡所支付金额会退回卡内，不能退现金。
6.如果购买的商品中既有第三方商品，又有自营商品，可以使用京东E卡吗?
答：暂不能使用京东E卡，建议您将自营商品和第三方商品分开下单(京东E卡仅可购买自营商品)
7.绑定的京东e卡能**吗?
答：E卡内金额可冲抵等值现金(以人民币计算)，多张E卡可累计使用(当前)，卡内金额不足以冲抵商品价款的部分需以其他本公司认可的付费方式补足差额， 并即时扣除E卡内金额，卡内余额不提供兑现或找零，严禁以任何方式**、透支。
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