天猫未按约定发货赔付退款一直都是各位买家头疼问题，遇见那些无良商家，买家们真是一个头两个大。对于天猫未按时间发货赔付我们应该注意些什么?卖家不按时发货处罚又是否严重?小编在这里收集了一些关于天猫未按约定发货赔付的一些相关内容，相信能够帮助大家更好的了解天猫未按约定发货赔付的相关知识。话不多说，我们往下看。
一、天猫未按约定发货赔付规范
天猫为规范商家的发货行为，为提升消费者的满意度，对未按约定发货设定最低赔付金。该规则于2017年2月15日正式生效。
未按约定发货，是指特殊商品除外，买家付款后实际未在七十二小时内发货的，或定制、预售及其他特殊的情形等另行约定发货时间商品的，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
而商家的发货时间，则以快递公司系统内的记录时间为准。
商家未按约定发货向买家进行赔付需以发放天猫积分的方式。以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：
1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的;
2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。
二、天猫未按约定发货赔付退款注意事项
申请退款需要在超过约定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到理赔。
此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户，而淘宝需要在你申请退款成功后，对卖家发起投诉才可以得到相应理赔。
三、关于天猫未按约定发货赔付相关问答
1、天猫商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，应发放买家的积分数量如何计算?
举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分300个，因积分发放数量最低不少于500个积分，故此交易商家需向买家发放500个积分。
举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过50000个，故此交易商家需向买家发放50000个积分。
2、买家在哪里查看获得的积分?
买家可以在"我的淘宝—我的积分"中查看。
关于一些天猫未按约定发货赔付的小知识大家是不是了解到了一些呢。其实不同担心，一旦我们遇到未按约定发货或者延迟发货的情况，我们只需投诉商家就能维护自身的权益啦。如果你想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录查询浏览和阅读。
推荐阅读：
天猫退款关闭怎么投诉?投诉的方法是什么?
天猫不给发票怎么投诉?这些知识必须掌握!
淘宝天猫如何举报卖家?投诉又有哪些办法?
