网上卖假货怎么举报?网上购物着实带来了许多便利,使得大家不出门便可全球购,但网上购物却也存在着弊端。网上买到假货怎么办?网上卖假货怎么举报?网上卖假货如何处理?淘宝卖假货怎么举报?下面就让这篇文章告诉你网上卖假货怎么举报?
当发现网上所购买物品为假货时,怎么举报,怎么办?
1、保存有效有力的证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有截图与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以投诉商家了,当然这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意不要掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚详细地说明给自己所发的货是假货,并且询问商家为什么是假货,为什么与之前的图片文字描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,如果没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家没有协商调解好,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,网站服务人员会根据双方提供的证据进行裁定判断。
6、向消费者保护协会投诉,如果网站所作出的决定不是自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和网站一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账不认。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以防金额不对。
注意事项
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
当发现自己所购买商品为假货时,采取正确的措施后,我们应及时维护自己的正当权益,向消费者协会投诉,或是向淘宝网站进行举报。那么网上卖假货怎么举报?在淘宝上如何正确有效的举报商家呢?下面就是网上卖假货举报流程。
网上卖假货怎么举报的步骤流程:
1、进入到淘宝网找到需要举报的商品。
2、在商品右上方有个举报按钮,点击举报。
3、选择举报此商品。
4、然后在这里进行选择举报的类型。
5、选择举报理由。
6、提交相关说明证据,等待淘宝小二审核。
在网上购物时要切记擦亮眼睛,要仔细要阅读店铺的相关资料,确保自己所要购买物品为真品。希望这篇文章可以帮助到你,网上卖假货怎么举报?如若还有疑问,可以咨询,有最全最详细的资讯。
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