很多人都觉得在双十一的时候投诉率会比较高，但是事实确实也是如此，接下来要跟大家讨论的是2017双十一投诉率要求不超过多少?双十一怎么投诉?如果大家对这一块还不熟悉的话，也可以赶紧来看看2017双十一投诉率要求不超过多少?双十一怎么投诉?
1.2017双十一投诉率要求不超过多少?
2017双十一投诉率要求不超过多少?2017双十一投诉率没有具体规定，但是正如大家所想，2017双十一投诉率越低越好。
投诉率是指近30天买家投诉卖家成功的次数与支付宝成交笔数的比例。下面是计算投诉率的算法，希望帮到大家!
方法一:客户投诉率=投诉客户数÷总客户数。
方法二:客户投诉次数÷客户沟通次数。
方法三：投诉率计算方法：近30天投诉成立量/近30天卖家支付宝成交量。
2.双十一怎么投诉?
大家知道双十一怎么投诉吗?想知道的话那就一起来围观吧!
1)如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。
2)如果您是卖家：请登录“我的淘宝” >> “我是卖家” >> “已卖出的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，恶意出价处理时间为1个工作日)。
进入“退款/售后”可以查看退货情况以及退货款去向。
好了，大家通过对这篇文章的阅读，是不是对2017双十一投诉率要求不超过多少?双十一怎么投诉有了一个比较全面的了解呢?当然了，如果还对文章的内容有不清楚的地方也可以到来找小编哦!
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