双十一淘宝客服排班原则是什么?找到了有经验的客服以后，卖家还需要进行合理的双十一淘宝客服排班，这样才能发挥客服最大的效果，所以今天开淘小编跟大家分享的主题就是双十一淘宝客服排班原则是什么?希望大家可以合理安排客服上班时间，一起做好双十一客户服务!
双十一淘宝客服排班原则是什么?一、正常上班时间：(白晚班轮换)
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
双十一淘宝客服排班原则是什么?二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
双十一淘宝客服排班原则是什么?三。双十一大促时期淘宝客服工作时间
第一：10日19点~12日2点全时段有人值班
第二：高峰期0~2点最大化人员在线
第三：售后全时段同步售前
第四：次高峰期保障人手，低谷期交接
希望大家看完了双十一淘宝客服排班原则是什么之后，可以帮助大家合理安排客服上班时间~大家如果关于淘宝客服或者是其他的问题，都可以给小编留言哦!关注，就可以阅读更多干货内容哦~
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