京东品质认证的要求有哪些?京东将钻石服务认证将全面升级为京东品质认证,很多商家就想知道京东品质认证的要求有哪些,下面开淘小编跟大家分析一下京东品质认证指标构成,看完之后就会知道自己符不符合京东品质认证的要求啦!
京东品质认证的要求有哪些?京东品质认证指标构成
1、认证结果:通过或者不通过。
2、认证指标构成:共14个指标=4个考核指标+9个认证指标+1个特殊项;
①当考核认证均达标,方可认证成功。
②当特殊项启用时,售后处理时长、交易纠纷率、在线客服满意度,可有一项不通过。但,任何情况下,售后处理时长不得>48H,交易纠纷率不得>0.06%,在线客服满意度不得<80%
3、认证数据来源:消费者体验5个+运营指标8个+特色服务1个。
4、认证数据统计时间:前一个自然月数据。
5、认证方式:每个月10号,系统自动认证,认证通过后,即可打上品质认证标识。
6、认证标识呈现时长:至下个月10号,即新的认证周期开始。
7、如商品存在缺陷方面问题,例如涉嫌侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、客诉发生后京东核查资质不通过等情况,会最终判定品质认证不通过,同时,京东有权根据情况严重程度随时取消认证打标。
注:是否原有的回答
是:原本在钻石服务认证中的考核指标;严格化:原本在钻石服务认证中,但原本为多项计算得出的综合分数排名,而现在是单项逐个要求,更加严格。新增:原本在钻石服务认证中不考核,在品质认证中考核项。
看完了关于京东品质认证指标构成的分析之后,大家可以从中找到自己对应的考核标准,就可以知道自己符不符合京东品质认证的要求,能不能成为京东品质认证商家啦!同时还可以多留意以下开淘小编为您推荐的三篇相关阅读的文章,相信能对您有用。
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