我们有的时候在天猫超市购物的时候,会去使用天猫优惠券,如果对自己购买的东西不满意,都是会去退货的。鉴于这种情况,很多的网友想知道天猫超市退货会退优惠券吗?小编为您解答!
天猫超市退货会退优惠券吗?
若购买宝贝时使用了店铺优惠券,但最后交易未成功或产生了纠纷,优惠券处理情况如下:
1、未发货状态前,整个交易订单取消关闭或申请全额退款成功,店铺优惠券会返回给买家,使用有效期不变,若退还时已过有效期,优惠券将作废;
2、已发货状态后,产生交易纠纷,按实际付款金额算,店铺优惠券不做处理。
天猫超市怎么退货?
1、天猫超市生鲜的退货流程
由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910
2、非生鲜商品退货流程
天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:
a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
b.商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);
c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:
家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。
d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。
e.如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。
感谢你的观看哦,看完小编的文章后,你应该也清楚天猫超市退货会退优惠券是不能的了,天猫超市是不会给你退的哦,大家要弄清楚这一点!敬请关注,有更多相关的内容等着您哟!
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