我们在淘宝购物遇到了纠纷难以解决时,是可以邀请淘宝客服介入的哦,然后淘宝客服就会帮我们去解决问题,当然这解决问题的时间都是有规定的哦。淘宝客服介入要多久呢?小编来告诉大家需要多少时间哦。
淘宝客服介入要多久?
会员在退款中点击“要求淘宝介入”后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,然后会给淘宝卖家24小时的处理时间,然后才会进入到淘宝举证期期,之后会在4-6个工作日给出处理意见,在此期间,请耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题。
如何申请淘宝客服介入?
我们先进入到已买到的宝贝里面。
找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个,我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字,时间期限是5天,你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。
如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!
大家应该都知道淘宝客服介入要多久了吧,一般会需要4-6个工作日哦,所以在这期间内,大家耐心的等候吧,如果你认为自己没有理亏的话,基本都是会判你赢的哦。感谢各位亲对的关注哦。
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