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    淘宝卖家回复买家的评价在哪里设置?回复有何技巧?

      作为淘宝卖家,大家都知道运营淘宝店铺不容易,在日常运营中,总是会有买家给自己一个大差评,有的买家还是那种鸡蛋里面挑骨头的,对于这样的情况,淘宝卖家回复买家的评价在哪里设置?

      进入淘宝首页,登陆会员,进入淘宝卖家中心;

      在后台的首页中,重要提醒板块找到“待评价订单”;

      找到需要评价的订单信息;点击“评价”;

      勾选评论等级,输入评论的评语,点击“发布评论”,当前评论即可生效了。

      回复有何技巧?

      三要:

      一:对于好评可以及时予以回复以及感谢

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      二:差评更要及时做好解释以及回复

      如果遇到了不太好的评价,就是说不是直指宝贝质量方面的问题,但是说了物流方面存在的问题,一般对于此类问题,你作为卖家,需要去及时的解释哦,避免其他买家看后体现度下降。

      三:谨防诈骗信息

      目前哟很多的诈骗,所以诈骗信息也是层出不穷的,大家对于对于买家反馈的受骗消息,都要及时在客服追评里面做好跟踪,然后进行提醒。

      三不要

      一:跟买家对接时不要爆粗口,不要采用一些令人不太舒服的语气词。

      对于买家的一些不太好的评价,尽量耐心解释。有些买家确实评论方面也会说的不太好听,但是作为卖家,我们更多是为了宝贝能够买给更多的人,所以针对这些语气不太好的评论,我们更加要耐心解释,不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差,宝贝应该也好不到哪里去的心理

      二:没看内容统一回复

      有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复,但是却弄巧成拙,每条买家的评论没有看内容就统一回复,其实这样反而容易给买家造成反感的心理。

      三:对于宝贝不利的差评,不要置之不理

      有些店铺的宝贝评论数是很多的,但是有些买家会习惯性点开一些差评来看,特别是对于一些客单价低,薄利多销的宝贝,由于众口难调,有部分差评是难免的,因此卖家一定要跟进做好这些差评的回复。目前最好的办法就是要彻底的把差评扼杀在摇篮中,其实你也就是把宝贝可能出现的一些问题在宝贝详情页里面写好,然后你要给买家做个心理准备,因为这样做的话,买家是至于收到商品了以后因为心里的落差去给你一个大差评哦。

      以上是小编针对各种差评的情况整理出来的技巧哦,各位卖家们应该也都知道在哪里回复了,这都是很有必要的,这样做可以提高你的店铺转化率哦。如果大家对小编的回答还满意,就请多关注哦。

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