在店铺设置多种客服类型，对于提升客户满意度有很大的帮助，很多卖家朋友反映京东jimi机器人客服比较难操作，所以今天开淘小编带来了一份最全的操作设置手册跟大家一起分享交流!
JIMI—京东智能客服机器人，是由北京京东尚科信息技术有限公司研发的一款智能机器人产品，旨在为京东客户提供更好的购物体验和咨询体验。
它是一款人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、客户画像等技术，能够完成全天候、无限量的客户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节，堪称京东客户的购物伴侣。
它的新形象由资深设计师设计，取材于非洲灰鹦鹉，取其较高的智商和鹦鹉学舌的生活习性，是京东吉祥物JOY的小伙伴，共同为客户解决问题。它诞生于2012年圣诞前夕，正式进入测试阶段，它从最初需要人照看的小baby到现在可以帮助在线客服GG，MM们处理事情，很多小伙伴们都见证了他的成长。
进入咚咚管家的方式：
1、点击京东咚咚主界面的咚咚管家快捷链接即可进入：
2、通过JIMI插件的“设置回复”
在开通JIMI时哪些设置需要填写呢?
建议所有设置都进行设置填写，并且可以根据自己客服的语言风格修改回复答案。
如何取消托管?
您好,当您不需要全托管给它时,直接点击咚咚上客服工作台的左上角"JIMI的LOGO"或取消勾选"托管给JIMI机器人"即可取消托管(鼠标悬浮的时候会出现"取消托管"的字体,全托管的咨询,一旦客服介入咨询,即手工回答用户,则取消全托管.
托管情况下人工可以继续回答问题吗?
托管状态下，京东人工客服可以继续在输入框中输入信息，对客户的问题进行回答。
它和客户的聊天记录可以查看吗?
可以查看，咚咚管家的JIMI后台就能看到和客户的聊天记录。注：该记录是客户通过“问JIMI”进入记录。咚咚管家上的聊天记录，可以通过咚咚的记录查看。
服务时间
7x24小时服务
媒体垂询：jimi@jd.com
注：此邮箱不接受任何商品、服务及订单业务的咨询投诉等。
相关的操作步骤就分享到这里啦!希望以上的内容可以帮助各位卖家灵活运用好京东jimi机器人客服哦~亲们可以直接在文章的下方进行留言咨询或者评论，小编看到后会及时回复大家的哦。更多资讯尽在开淘!
相关阅读
京东白条客服电话人工怎么才能联系上呢?
京东在线客服怎么使用呢?怎么联系京东客服?
京东jimi在哪设置?怎么托管?
