淘宝店铺比较重要的两个管理职位就是店长和客服主管，一些朋友在考虑晋升方向的时候，会倾向于这两个职位，那么这两个职位哪个比较好呢?开淘小编今天用一篇文章来回答一下大家的这个问题，赶紧去找找答案吧!
店主的工作内容：
运营管理
1、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
2、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
网站商品信息维护与各部门的对接管理
1.技术部的配合工作，尽量帮助处理好所需的素材、商品文案，设计要求等
2.负责跟财务部的配合，处理好所需的资料、费用细则，活动预算等
3.客服部是最直接面对客户的部门，所以一定要积极向这个部门搜集买家的最新需求及意见，了解市场的最新情况。
4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
工资水平：5000底薪以上，加团体提成，一个月8000左右不为过，8000--10000基本是这个范围。不过这个风险行业，没有业绩一样走人，所以一定要有实力。
客服主管的工作内容
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实;
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定好培训计划，从多方面来培训客服的各项能力，这样才可以提升业绩!
4、客户管理： 建立客户档案，挖掘客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系，增加客户粘度;
5、服务管理：需要有一套完善的服务准则，包括售前、售中和售后服务流程，以及监督，处罚规则!
工资水平：整体工资水平在3K - 15K之间，其中拿 3K-4.5K 工资的人占比最多达到73%， 该数据统计于近一年发布的公开薪酬， 仅供参考。
希望小编整理的这些内容对大家有一些帮助!不管是选择淘宝店长还是客服主管，都需要努力，老板是不会亏待有能力的人的!更多有关内容请关注，还可以在网页下方给我们留言哦!
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