对于客服来说，提升首次接待响应时间是十分重要的，但是很多时候却因为没有消息提醒而耽误了回复的速度，影响整理的服务水平，那么怎么设置消息提醒呢?今天小编就以拼多多商城后台为例，为大家详细的讲述一下相关的操作和细节，不了解的朋友可以详细的阅读一下哦。
一、原因有哪些?
如果是电脑端的话，可以看是不是自己扬声器没有插好，然后再看看，自己的声音打开了没有。而如果是手机端的拼多多卖家版没有声音，排除上面的原因，咱们就要考虑，是不是手机的扬声器出了问题：
1.进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。
2.查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。
3.查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回。
4.用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。
5.假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。
二、怎么设置声音?
一般来说，电脑端的是肯定是会有声音的，如果没有，那就考虑一下，看是不是自己扬声器没有插好，然后再看看，自己的声音打开了没有。或者，你可以点开一下聊天软件的后台，看看是不是自己把声音关闭了。
三、声音怎么关闭?
1.不知道拼多多商家登陆口的页面，直接在百度页面上进行搜索查找并点击进入登陆页面内。
2.点击打开拼多多商家登陆窗口，在右侧输入帐号与密码等完成后再点击下方的“确认”按钮，进行登陆操作。
3.登陆成功后，在默认页面顶部找到并点击“客服平台”选项卡，点击它进入平台页面内。
4.在此窗口左上角会有一个如下按钮，可以把鼠标移上去会出现下拉列表，如果要关闭客服声音提示，这时只需要点击里面的“关闭声音提示”按钮，进行关闭就可以了。
通过平台聊天软件的声音，我们可以第一时间发现有客户进来并进行回复，所以，聊天软件的声音是非常重要的，打个简单的比方，当有客户向你发来消息，咨询宝贝、产品相关的问题，但是由于没有声音，那么可能就不会及时看到，等你再发现的时候，客户早就跑掉了，因此设置聊天软件声音十分的必要，详细的操作已经介绍给大家的，更多相关信息，尽在。
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