所有的天猫商家都知道动态评分对自己的店铺来说有多么的重要,所以都会去努力的提高,因此会需要去查看自己的分数如何,那么天猫怎么看每个月动态评分?大家往下看看小编整理的内容就会知道了哦。
各位商家们是不能看到的。但是你可以这样做:
卖家可以登录“淘宝卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数,具体见下图:
提醒:每个买家评价的具体分值是无法查看的。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
或者你可以每天记录具体的评分占比以及评价总人数,也可以用截图的方式保存,另存为的时候名称设置为日期,这样也便于对比动态评分变化。数据的统计和计算都是需要时间的,保留好完整的数据有利于淘宝运营分析。
如何提高动态评分?
1)首先保证产品质量。
很多卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2)服务态度,售后服务。
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3)发货速度,物流服务。
快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
各位商家们,你是无法查看到的哦,但是你可以根据一些数据去进行相关的推算哦,以上就是具体的方法了,各位亲们,小编还告诉了大家提高评分的方法哦。感谢你对我们的关注哦。
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