退货，对于小伙伴们来说应该都不陌生，因为相对来说，淘宝上的质量问题，确实一直是很多小伙伴们所担心的问题，毕竟虽然这些年来，淘宝已经大力针对假货进行打击，但是依然不能完全阻止这个问题，所以导致因为产品质量问题导致的退货现象是时有发生。但要是退货的时候，遇到了店铺被冻结的情况又该如何处理呢?小伙伴你们知道吗?
此前，小编有介绍过，淘宝店关了还能退款吗，今天咱们就来看看，淘宝店铺冻结能退货吗?
答案是不用申请退款，不要退了，冻结状态是店铺被查，淘宝会自动为你延长相关时间的，要是查出问题，店铺关闭，会自动退款的。要是重开，联系到卖家再退换货不迟。
淘宝店铺被封资金冻结怎么办?
1、店铺被封，并永久冻结淘宝帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合条件的，系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金)，清退高级消保服务，卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。
2、 账户未被永久冻结，在没打算开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。
哪里查看被冻结的资金?
1、打开淘宝网站，登录卖家个人中心后台管理页，在“工作模块”下点击“我的支付宝”。
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2、进入支付宝管理页面后，点击右侧的“不可用余额”查看不可用余额详情。不可用余额包含几个部分，常见的是“消费者保障计划保证金冻结”，另一个就是“交易账期内资金冻结”，在这里我们点击“交易账期内资金冻结”那一栏的详情项。
3、选择我们要查询的时间段，点击“查询”按钮查询;查询到的交易详情会在下面显示出来，点击“详情”查看某一个交易的情况。小编不建议开启，还是关掉这个服务的好。
三、解冻注意事项是什么?
1、没有正在处理的先行赔付投诉记录;没有未完结的基础服务转移单;
2、没有未完结的退款记录。没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;
3、没有未结束的消保交易记录;没有正在处理的未完结的赔付记录;
4、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;淘宝赔付基金无催缴单。
当然，在现实交易过程中，遇到这种情况的概率还是比较小的，最主要的原因就是，咱们在购物选择店家的时候，一般对店家的评价都会非常看重，尤其是店铺的动态评分，如果对方评分过低，明显就存在着一定的隐患，这种店铺是最容易被封号的，消费者通常也不会在这种店铺内进行购买。想知道淘宝店铺冻结后怎么释放身份证，也欢迎大家关注进行了解。
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