我们都知道,判断一个天猫店铺的好坏,天猫评分的高低是一个重要指标,这也是天猫推出天猫动态评分规则的原因。很多天猫卖家反映,自己的店铺动态评分一直走低,天猫动态评分被清退该怎么解决呢?相信很多卖家朋友都想知道方法,那就和小编一起来看看被清的解决方案。
1)首先保证产品质量。
为了推广自己的宝贝,促进销量,很多卖家选择直通车推广,花了大量的钱,却还是无法生存,这是因为,宝贝质量才是最根本的。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2)服务态度,售后服务。
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3)发货速度,物流服务。
快递是天猫很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从天猫抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
小编介绍了几个提高天猫动态评分的方法,大家要从根本下手,提高宝贝质量、客服服务和物流速度,随意消费者反映质量很差的产品,大家要及时下架,一些物流速度慢的快递公司,也可以选择淘汰掉哦。
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