在淘宝上购买的商品会出现有产品损坏或者是退货的情形，那么针对这种情况，应该要怎么操作呢!当然了，有些小伙伴在购买了商品之后发现不行想要退货，结果碰上了店铺被冻结，这样的情况要怎么解决呢!
不要退了，冻结状态是店铺被查，淘宝会自动为你延长相关时间的，要是查出问题，店铺关闭，会自动退款的。要是重开，联系到卖家再退换货不迟。
可以退款!现在这一笔钱在淘宝平台哪里，又不在卖家手里!到时间淘宝平台客服会自动把钱打给你的!不用担心!
资金冻结了，还有基本押金在的，那个钱是在淘宝的，没钱赔的话，是优先用押金赔的。
如果确实关店，就找淘宝客服。
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注意：
如果在淘宝交易过程中，卖家账户出现异常情况(如：账户被冻结等情况)，为了保障交易款项安全，建议买家可以第一时间申请退款操作。若买家仍需和卖家继续交易，建议可在卖家账户恢复正常后，重新继续交易即可。
怎么退货?
当你在淘宝上购买东西，在收到商品之后，如果发现淘到的宝贝有问题或者自己不满意，那么我们可以申请退货，然后商家退款给你，具体操作流程如下：
流程：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”。
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝淘宝买家退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
第五步：选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写。提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第六步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家
注意事项：
退货之前最好通过阿里旺旺与卖家取得联系并且协商一致，免得引起纠纷。如果自己看了操作流程之后还不确定熟不熟，最好是退货之前跟商家联系，可以让商家协助你操作这个退货流程，确保操作正确。
退货确实是一件比较繁琐的事情，因此大家如果觉得自己在网上购买的商品很可能会不合适，小编在这就建议大家不要购买，这样就能够避免很多不必要的麻烦哦!谢谢大家关注!
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