速卖通服务分考核指标包括哪些内容?

　　为了维持平台的运营秩序，为了规范卖家的行为，平台会对店铺进行多维度的考核，像是销售额、服务分等等，只有合格之后才可以继续经营，但是有很多新手卖家不知道服务分考核的标准是什么，接下来开淘小编来好好介绍一下!

　　为进一步提升买家购物体验及卖家服务质量，各经营大类及下辖类目(包括二级及三级类目)分别设定”服务指标“考核标准，

　　独立考核。若考核不达标，则关闭相应类目的经营权限。

　　速卖通将根据行业发展状况、消费者维权状况、卖家经营状况等因素，不定期修订各类目“服务指标“考核标准，并在合理期间

　　内进行公示。”服务指标“变更后，速卖通根据新考核标准，对”服务指标“变更后卖家的经营行为进行考核。

　　“服务指标“具体考核方式：

　　1. 服务指标“：分为“类目30天速卖通货不对版纠纷“及”类目30天DSR商品描述平均分“。

　　2. 考核频率：每月2号考核过去30天的“服务指标“。

　　3. 首次考核时间：经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2016年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2016年4月2日。

　　4. 考核标准：为了更公平、更准确地考核“服务指标”，以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，因此每个类目的“服务指

　　标”均设置了起始值，小于起始值，该“服务指标”不考核。

　　A经营范围：服装配饰&珠宝饰品、手表、鞋包、美容、美发、孕婴童、玩具服务指标考核标准

　　B经营范围：婚纱服务指标考核标准

　　C经营范围：汽摩配服务指标考核标准

　　D经营范围：电脑&办公、消费电子、手机&通讯、安防服务指标考核标准(2016年手机整机类目服务指标考核标准除类目考核标准外，更细

　　分到品牌考核维度。点此查看)

　　E经营范围：运动&休闲服务指标考核标准

　　F经营范围：家居&家装服务指标考核标准

　　G经营范围：家电服务指标考核标准

　　H经营范围：电子元器件类目服务指标考核标准

　　J经营范围：办公文教用品类目服务指标考核标准

　　K经营范围：旅游及代金券类目服务指标考核标准

　　新注册的速卖通账号，给与3个月的过渡期，在过渡期内，不实施“服务指标“考核。如卖家通过注册新账号等方式，规避速卖

　　通”服务指标“考核制度的，速卖通将关闭该等新注册账号，所缴年费全额不予退还。同时，速卖通有权根据违规情节对该卖家控制的其他

　　速卖通账号采取包括但不限于账号限权、冻结、直至关闭账号等措施。

　　注：“服务指标“查看：

　　卖家可通过“登录速卖通账号—账号及认证—店铺类目指标“，点击 “查看详情”查看，权衡是否申请入驻。

　　每日服务分里各项指标的服务分是怎么计算得来的?

　　A：各考核项的考核阈值，是参考平台所有卖家的该考核项指标分布来计算确定，0分的指标值，即平台认为该考核项是可以接受的最差水平临界点，差于该值，该考核项即得负分，最低得分为-100分;具体如下：

　　以速卖通货不对版纠纷仲裁提起率为例，该项得分，是根据提起率计算得来,

　　提起率越低，那么货不对版仲裁提起对应的得分即越高。比如：

　　提起率= 0，即得到该项满分，即10分;

　　= 7%，即得到0分;

　　7%，即得到负分;

　　>=17%时，该单项得分即为-100;

　　知道了速卖通服务分的考核标准之后，大家就可以从这些方面去着手，努力提升店铺的服务分哦，不然不合格就会被淘汰哦!更多相关精彩资讯，欢迎大家关注进行了解。