现在越来越多的朋友想要兼职做淘宝客服，又加上手机操作比电脑更方便，可以随时随地的回复，所以想知道可不可以做手机端的客服?具体怎么做?想要解开这些疑问，就要好好看看开淘小编带来了的这一篇文章哦!
可以的，下载app:手机旺旺 登入卖家客服号就可以了 。
只是手机一般打字不如电脑快 如果多个客户咨询的话，可能会忙不过来。
你是要帮别人做客服的话应该不会让你用手机做客服吧，如果是做客服的时候玩那就看你了，如果你是自己给自己做客服用手机挂也可以。
如何申请做淘宝客服?
首先要明确是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服如果想当官方客服，首先要往阿里巴巴人事部投递简历，等待面试邀约，如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试，但是这个面试含金量比较大，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。
如果想去私人店铺当客服的话，可以在前程无忧，智联招聘，58同城等招聘网站想到相应的岗位，投递简历，等到面试邀约即可。
如果是想淘宝客服兼职的话，也可以在58同城等网站进行找工作的事宜。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。
询单分析：
很多人在订单完成后就认为结束了，其实不然，这最后一步的订单分析其实很重要，我们可以衡量客服工作的质量以及今后工作的改进等。
询单分析需要关注的数据要素：
1)客户流失主要由于哪些原因引起(归档类型——价格、服务、不包邮等)?
2)为什么有老客户过来询问最终没有购买?
3)各种商品如果存在转化率的巨大差异，是由什么引起的?
4)对问题采取对此之后，问题是否有得到改善?
价格维度：
1.有的顾客很大方，看见你说不砍价就不跟你讨价还价：对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉他我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，这样，让顾客感觉物超所值。
2.有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉他不能还价，同时也要态度和缓的告诉他我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。
3.有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时，适当建议他再看看其他便宜的商品。
掌握各种销售技巧，比如在尝试上面的销售方法之后，也可以通过侧面的一些聊天(旁敲侧击)拉近买家和我们之间的距离，进而成为信任的朋友和伙伴。比如母婴用品，也可以通过一些关联的话题来吸引买家的信任，比如说孩子的话题，以及产品用了对孩子能达到什么样的效果，孩子开心了就做父母的就更加开心了，孩子永远是父母最在意的，此时价格不是问题，成交不是问题，就看客服的把握能力了。
关于可不可以在手机上当客服的答案不是肯定的，具体的要看公司招聘的要求哦!其实一般来说电脑操作起来更加方便，可以快速查找客户的信息哦!想要获取更多精彩内容请关注，大家记得常来逛一逛哦~
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