过年之后很多朋友都准备跳槽，有的朋友看到电商行业发展前景很好，想要转行从淘宝客服开始做起，最关心的问题就是薪酬和福利待遇，既然大家这么想知道，今天开淘小编就跟大家介绍一下客服工资组成的大致情况!
一般是底薪+提成的方式计算。
底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准
1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。
2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。
3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等等。
等级工资：
半年调整1次
绩效工资：
绩效工资=基础绩效+灵活绩效
基础绩效=基础奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金
基础奖金=接待人数*奖金基数
转化率加权奖金=基础奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率
客单价加权奖金=基础奖金*(个人客单价-团队客单价)/团队客单价
每天订单那么多，怎样才知道哪笔订单是哪个客服谈成的?怎样才能知道哪个客服本月创造了多少业绩?带着这些问题，我们继续往下看吧。
答案就在网店管家。利用网店管家-蜘蛛抓取订单的功能，销售客服在完成一笔订单的时候，将自己的工号备注在订单里面，网店蜘蛛在抓单的同时，也会把订单里面的备注信息抓取进去，当抓取到设定的员工备注时，就会把该笔订单自动集合到该员工的信息里面，然后按照事先设定好的计算公式，算出业务提成。作为卖家来说，你要做的就是设置好一个提成公式，然后每月汇总就可以，简单实用，清楚明了。
是不是很轻松呢?备注客服工号还有一个很重要的作用，假使以后客户对订单有疑问，你还可以根据工号追究相关责任人，我一直强调：惩罚不是根本，不要为了惩罚而惩罚，关键是要让员工加深责任感。
但是有些情况需要另外计算提成：
一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这类订单的提成给谁呢?有的卖家没有计入，有些卖家是让是每个客服轮流一周，其实按照人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。
这类订单的提成虽然不多，但是对于客服来说也是钱，所以最好是轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。
二、参考淘宝售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。
当然上面的内容只能做参考，因为每一个公司的标准都不会一样，所以想要知道确切的工资，可以在面试的时候询问清楚哦!想要获取更多精彩内容请关注，大家记得常来逛一逛哦~
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