应该很多人都知道影响店铺动态评分的因素有商品评分、服务评分、时效评分。京东店铺的动态评分计算公式：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3，但我们得先了解这些评分如何得到，再从中找方法用来提升店铺动态评分。
之前有人刷店铺动态评分，被查后面活动报不了。都说了是动态评分就随时都在变化的，就法控制，如果靠刷是很明显的。很容易被查劝大家不要违规。
1.商品质量满意度主要看评价，可会有恶意评价或对手以及不可控制消费者。
方法：引导评价，京东的自动确认收货是20天，那这20天就收集没有评价的顾客，进行电话回访。电话当中进行好评引导，先问产品使用如何啊?有什么问题吗?然后没问题的引导好评，可以是利诱，你懂得。另一种嘛就是解决好顾客的问题，当顾客的问题得到解决的时候，他是很乐意给你评价的，而且一定要把握好其中的度，不要太过。尽量不要惹怒消费者为佳，有一点情绪了都要打消引导好评的念头。划重点找一个电话技巧好的、声音好听的妹子来打，事半功倍。
2.服务态度满意度考核咚咚
方法：a.要考虑响应时间40S的考核，设置好自动回复。 b. 积极解决客户存在的问题，当你很好的解决客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的; c. 人为提升：商家可以自己用小号去咨询问题，聊天后给好评。d. JIMI机器人，在咚咚管家，JIMI机器人设置好自定义问答，内容就看其他商家。在客服不在线的时候，不要下线咚咚，直接设置JIMI机器人托管，也会产生转化。
3.物流速度满意度发货，京东24小时发货，48小时物流信息。
方法：a. 设置每天定时发货时间：在买家须知、主页、详情页详细说明。 b. 周末一定要发货，提升客户体验;c. 及时挂出公司放假通知，因为节假日京东是不考核的;
4.商品描述满意度考核维度：评价描述
方法：塑造卖点也好，宣传功能也好，在广告法可承受范围内进行好的宣传。
最后说一下退换货处理满意度的考核维度是售后，查询途径：订单>退换货>进度查询>已解决/未解决。其实很多卖家都忽略了这个问题，它是附带加分项。只要你把以上所说的都注意做到，店铺动态评分涨起来是没问题的。想要了解更多京东店铺问题，请关注。
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