淘宝有送货入户吗？怎么索赔？

　　随着电商的发展，越来越多的商家将自己的产品搬到了网上，这也让消费者购物更加省力省心。不过，如果要购买大型家电，快递公司会将它们送到哪里呢?许多朋友都不知道，淘宝是否有送货入户服务呢?

　　当然是有的，我们在淘宝购物的时候，看到带有送货入户标识的产品，就说明该产品是支持此服务的。

　　经确认，商家未按承诺提供此服务的的订单，商家向消费者支付100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付。

　　在商家向消费者支付违约金后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。

　　如果快递员不送进户，就在快递单上写上“未送入户”之类的字样，然后找客服投诉就可以了。

　　淘宝送货入户规则介绍：

　　天猫修改了该服务的相关内容，而此次规则变更详情主要如下：

　　一、新规则去除了“较偏远的乡镇村是否提供此服务，以商家商品详情页面实际公示为准。”这一规定，也就是说以后天猫此服务不再是一二线城市消费者的专享，此服务将覆盖农村地区。

　　这也意味着天猫此服务服务范围更加广阔，三四线城市和乡镇的消费者，同样能享受大城市网购消费者的公平待遇，也能放心购买自己喜欢的商品。

　　二、原来的“如销售区域内存在不能提供此服务的例外区域已经被删除，商家需在其店铺内披露不能送达区域等，否则视为商家对收货地址在其承诺的销售范围内的消费者均提供“送货入户”服务。”规定。

　　天猫大家电“此服务覆盖2600多个区县、送到家，送到门!” 信息显示，中国共34个省级行政区660个市2862个区县，可见当初天猫电器城送货入户几乎覆盖全国所有网购人群。而此次变更又是此服务的一次大升级。

　　淘宝是有送货入户的服务的，且很多商家都有开通此服务，我们如果需要快递送货入户，可以选择购买带有此标识的产品。按照淘宝规定，如果快递公司未按照承诺将产品送入户，买家是可以索赔的。小编介绍了如何索赔的问题，供大家参考。