现在淘宝的触角深入到各个角落,在广大的农村也有淘宝,被称作农村淘宝,但不少朋友其实不知道怎么做好这个服务,特别是客服这一块是需要大家去解决的,因为在农村不可能时时刻刻守在电脑旁,所以对于这一块相对来说有点薄弱,那该如何去评价呢?
1:首先你想卖的东西要有钱赚,才能撑得起有时候的包邮,还有你平时的一些开支,说白了,没人想做白工。东西不要易碎,否则快递的那种质量,光售后就够你赔的了。
2:纸箱、快递、填充物在淘宝都有得卖,一开始如果你不想花这个钱,那就找同事,找朋友,要一些纸箱吧。胶带一圈4块钱。如果你一次买一箱,那可能一圈3.3。如果你填充不想买气泡垫,那你就用报纸,找收废品的,一大编织袋全新的报纸只要10块钱。
3:前期最好要有一辆车,否则你进货都是个难题,你不可能拉一个小推车去车站接货,更不可能来回一次一次的拉,寄货运一定要进正规货运渠道,也不要随大巴,因为有些大巴丶货运站的人会坐地起价,你还得多花几十到几百的“东西太重了,很重啊,我直接送到你家里,你不要多说,我不爱听,反正我已经运到你家门口了,你拿运费出来就是,你东西还要不要了?”。
4:宽带一开始最好是蹭家里的,这个没话说。
5:标题一定要填充满了,不要只写几个字,标题优化的话,你可以再认真学一下。
6:要记得去淘宝指数查最近有什么热词,把它加上去。
7:你淘宝详情页不会做怎么办?去充50块钱的积分,里面有非常多的详情页模板让你下载,你无非就是把照片跟文字替换一下。
8:店铺首页其实不需要花太多心思去装修,只要你排版不糟糕就可以,没人指望淘宝店的装修会很漂亮,别碍眼,别像骗子就行。
9:最近刷单抓得很严,但是为了尽快达到1个钻,适当的朋友帮忙还是要的,但是务必记住几点,别让朋友的手机蹭你家的网,别从你的支付宝转钱给你朋友,再让他付钱,千万别,请拿现金给他。另外,找不认识的人代刷,务必小心,会骗钱。也不要用支付宝红包,不要用代付。
10:信誉到1钻需要251个有效评价(现在自动好评是算有效评价)。
卖家客服,也就是旺旺一定要挂着,不要离线,不要离开,不要隐身,每天24小时都必须挂着!
11:强烈建议不要用手机挂卖家旺旺!1预防你手机挂着就不管了。2手机挂着容易丢单。这两点理由就够了。能用电脑尽量用电脑,实在没法了才用手机挂着。
12:买家找你的时候,一定要马上回复他,哪怕只发一个微笑都行!这事关权重。
13:一定要让你成为对话里最后一个结束的人。也就是说,要跟客户寒暄到他嫌烦,不再跟你说话为止,然后你发出最后一个胜利的微笑给他!我在以前一个卖家东家的时候,如果客服没这么干,我会罚她钱的!
可以看到,虽然农村淘宝客服没有其他淘宝店铺这么及时和方便,但也是努力在回应买家,所以对这一块肯定是薄弱的,但小编觉得以后会慢慢解决的,大家可以照着上文所写的思路去准备,相信大家是可以做好这个农村淘宝的!
相关阅读:
怎样成为农村淘宝客服?
农村淘宝物流合作收费标准是怎样的?
农村淘宝平台2018年春节发货时间及交易超时调整公告!