在淘宝上面购买商品，难免会因为见不到实物而有这样或者那样的问题，当然了，也有可能会在运输的过程中出现一些情况，针对这类情况，是很容易引起投诉的，当然了，也会因为店家的解释，买家会进行撤诉。
淘宝的投诉撤诉率是指淘宝在进行投诉后有可能会撤诉，那么一个淘宝店的撤销数量占所有的投诉数量的比率。
那么投诉是可以适当退款的，具体怎么退呢?
1、《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
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2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
投诉后怎么撤诉?
淘宝投诉后可以撤诉，主要影响是：
1.淘宝投诉后撤诉，前面对卖家的投诉不成立。
2.淘宝投诉后撤诉，买家投诉终止，买家维权失败。
3.淘宝投诉后撤诉，卖家不会受到任何损失或者处理。
淘宝可以投诉的条件：
1.卖家约定时间内一直不发货，或者找理由推脱，买家进行投诉。
2.卖家销售假冒产品，买家可以进行投诉。
淘宝投诉后撤诉过程：
1.打开淘宝页面，输入账号名登入。
2.点开个人淘宝，找到已买到的宝贝。
3.在已买到的宝贝，可以看到自己的申诉，点击打开并取消投诉。
注：淘宝买家申请投诉之前，要先考虑清楚。如果投诉后，想要撤诉是可以的。如果双方一直解决不了，可以联系淘宝客服介入处理。
淘宝网撤销售后维权步骤：
买家可以登录到：“我的淘宝”— “退款维权”—“售后管理”—在“淘宝售后服务记录”中找到对应的维权点击“查看详情”，点击页面中间的“取消退款申请”即可。
注意：发起维权只有一次机会，撤销后将无法再次重新发起。被维权方将无法直接撤销维权，需联系维权方按上述路径操作即可。
如果你也在淘宝上面购物遇见了不太顺心的事情的话，那么可以去投诉，但是如果碰见了淘宝的卖家来跟您解释，那么就请得饶人处且饶人吧!然后把投诉给撤销。谢谢各位关注!
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