天猫品质退款率的计算方法是什么？怎么降低?

　　对于天猫店铺来说，很多的数据都是很有用的，虽然相比淘宝商城，它的商品质量有保证一点，但是因为品质退款的仍然有很多，下面的内容中为大家说明天猫品质退款率的计算方法是什么，一起来看看吧!

　　简单的说，品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

　　30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异，数值上也会有一定差异，以新版为准即可。

　　抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

　　实物商品退款率作店铺经营参考并影响店铺权重排名即使退款率100%影响; 主营虚拟类目部虚拟类目存保证金翻倍机制退款率退款笔数超标准导致保证金翻倍，所以影响还是蛮大的

　　怎么降低?

　　1、客服态度

　　客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识

　　2、加强质量检验

　　这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

　　3、宝贝描述要标准

　　最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

　　4、客服不能乱承诺

　　买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的

　　5、发货的时候核对好

　　千万不要错发，漏发，要经过精心的核对

　　6、打包要控制好

　　不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款

　　上面就是小编整理的计算的方法，大家要想降低的话，就要减少退款的单数，怎么减少呢?其实也很简单，大家保证店铺的商品的质量就OK了!最后，在这里，小编希望大家多多的关注我们的。