虽然是清明放假中，但是店铺的中差评还是需要快速处理，为了帮助克服更加轻松的操作，京麦移动端出招了，正式上线了官方评价管理免费插件，下面跟随开淘小编一起去看看该怎么使用吧!
主要功能介绍
如何添加“评价管理”插件呢?
第一步：在京麦首页-店铺插件-设置里添加“评价管理”;
第二步：配置后，需要主账号在“我”-“我的员工”-对应的京东子账号，开启“评价管理”权限即可。
在哪里下载京麦?
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中差评处理技巧：
服务投诉，给个悔过机会
服务投诉是非常难解决的问题。因为这无论怎么说都是自身的问题，无法解释清楚。此时。道歉，接受批评，表态侮过和改正的决心是那的回答.比如客服态度不好，这时可以马上汇报(或者说自己就是经理主管)，并且查清聊天记录。真有问题一定要严角处理，让客服亲自打电话进行道歉。并且告诉顾客说态度恶劣的，公司会作开除处理(是否开除看情况定，目的仅是让顾客平息愤怒)。缺货、发货慢的处理方案是一样的，以得到客户的体谅为目的。由于这两类问题是源自顾客对宝贝的需求，所以这类问题能否顺利处理，往往补偿方案占据主导作用。
怀疑质最，证明自身清白
开网店质量问题的中差评每个类目都不一样，下面以本店主营的护肤品为例。如果是他们觉得不好用，那么就需要花时间来教客户使用，或产品因人而异作护肤方案推荐。如果顾客说没以前买的好，可以告诉顾客产品升级了，感谢他提的意见并且告诉客户会把他的建议提交给生产商。
如果是假货问题。客服就需要给客户出示一些凭证.并且告诉客户现在淘宝查的很严，假货早就被封店了，比如提起淘宝最近处理的店铺，让顾客知道假货是会被官方大力处理的，提升他们的消费信心。
如果店铺售卖的是水货、或者代购就比较麻烦，首先在国外卖就不大可能出现中文的，所以解释起来就比较难。卖家应当告诉客户国外的东西确实会和国内不一样的，然后从身材，肤质都和国人不一样去解释。最后，实在无法攻克顾客的心理防线的话，退换货就是客户最想要的解决方案。
只需要在京麦移动端中下载评价管理的插件，大家就可以随时随地处理好店铺的中差评啦!话不多说，赶紧去下载吧!继续关注就可以获取最新资讯。
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