什么是天猫卖家直送？商家如何投诉？

　　天猫海外计划让很多中国商品成功走出国门，走向全世界，也让更多的天猫商家销量暴增。许多商家兴致勃勃地想要加入此计划，却发现物流成了最大的难题。不可否认，天猫卖家直送为天猫出海卖家解决了这一难题，下面，我们看看天猫卖家直送到底是什么?

　　什么是卖家直送?

　　签约卖家直送服务后，卖家可通过运费模板自主定价海外物流运费，在无需更改发货流程的情况下实现直发海外。

　　目前，卖家直送为卖家提供海外以及港澳台地区跨境配直送、物流详情全程追踪、物流投诉处理、售后处理的一站式物流解决方案。(如果看到这儿您已经迫不及待想要使用这项服务了，请直接拉到文末进入签约传送门哦

　　商家该如何进行咨询或操作投诉举证呢?

　　服务入口呈上：

　　(1)咨询入口

　　针对已发货的物流订单，商家可以登录商家千牛售后服务平台，点击左侧“待我处理的”，再点击“创建任务“中的“菜鸟物流咨询”，即可选择对应的问题类型发起咨询。

　　(2)投诉入口

　　针对已发货的物流订单，商家可以登录商家千牛售后服务平台，点击左侧“待我处理的”，再点击“创建任务“中的“菜鸟物流投诉”，即可选择对应的投诉类型发起投诉。

　　三. 卖家直送服务可寄送范围及报价

　　--卖家直送覆盖区域范围：

　　亚洲：香港地区，台湾地区，马来西亚，新加坡

　　大洋洲：澳大利亚

　　美洲：美国

　　--派送时效：

　　香港地区台湾地区：预估3个工作日

　　新加坡马来西亚：预估5-7个工作日

　　澳大利亚美国：预估12个工作日

　　卖家签约天猫卖家直送服务后，就可以轻松地将自己的包裹发往海外，无需自己额外去拓展物流。同时，如果包裹在运输过程中出现了问题，还可以索赔。小编介绍了具体的投诉举证流程，对于商家来说，此服务是非常实用的，赶紧来了解下吧。