破损补寄的服务是淘宝商城推出的,它的服务内容是这样的,商品签收之日到卖家承诺保障时间内,如发现商品在快递运输途中出现破损,买家是可申请破损商品补寄。如果淘宝破损补寄没有商品怎么办呢?下面的内容中为大家解答。
开通了此功能的店铺如寄出去的商品有破损,买家是可以申请的,如果里面没有商品的话,卖家们是可以去投诉要求赔偿的。
怎么开通?
第一步:还是管理大家需要用自己的账号和密码登录淘宝卖家中心,点击进入卖家操作后台。
第二步:在淘宝卖家中心的左侧工具栏里面找到客户服务功能选项,在这个功能选项里面有一个消费者保障服务小的功能选项,大家点击这个选项进入下一个界面。如下图所示:
第三步:进入这个界面之后,将页面下拉,就可以看到一个破损补寄功能选项,在这个选项的下方有个加入的按钮,如下图所示:
第四步:大家点击加入按钮之后,页面会进行再次刷新,这时候呈现给大家的关于破损补寄选项后面是一个管理按钮,如下图所示:
第五步:这时候大家可以点击这个管理按钮进入,然后对破损补寄的功能进行设置,例如设置套装商品如何补寄,非套装商品如何补寄等等,以及相关的运费问题和退款设置。
小编为大家介绍了解决的方法,总而言之,作为消费者,如果你觉得自己的权益受到了侵犯,那么就勇敢的去投诉举报卖家,淘宝的小二会帮您主持公道的。欢迎你来关注。
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